Unsere Auszeichnungen in der Übersicht

Digisurance "Rising Star"

Die MSR Consulting Group und Flexperto zeichnen jährlich im Rahmen der Digisurance, einer der wichtigsten Konferenzen für Innovationen in der Versicherungswirtschaft im DACH-Raum, die Pioniere der digitalen Beratung und Transformation aus. In ihrer Vorreiterrolle, überzeugen sie mit der Entwicklung von innovativen Lösungen sowie dem Setzen neuer Standards in der Kundenbetreuung.

Die Wüstenrot Bausparkasse wurde im Jahr 2023 als „Rising Star“ ausgezeichnet und gilt damit als Beschleuniger der digitalen Transformation. Sie glänzt im Vergleich zum Markt mit einem überdurchschnittlichen Wachstum ihres Online-Beratungsangebots und ermöglicht ihren Berater:innen und Kund:innen somit noch mehr räumliche und zeitliche Beratungsflexibilität.

Bestnote für den digitalen Service von Wüstenrot

Bei Finanzangelegenheiten wird ein digitales Serviceangebot und digitale Serviceleistungen meistens bereits vorausgesetzt. Doch welche Anbieter haben in Bezug auf den Digitalservice die zufriedensten Kunden? Um das herauszufinden, hat FOCUS-MONEY das Kölner Beratungs- und Analysehaus ServiceValue mit einer Studie beauftragt. Gemeint sind damit sämtliche Features und Online-Serviceleistungen wie Kundenportal, Live-Chat, Online-Antrag, Online-Banking, Online-Schadensmeldung, digitaleDokumentenverwaltung, Online-Rechner usw. Die Studie umfasst 832 Unternehmen aus 33 Finanzdienstleistungsbranchen. Die Wüstenrot Bausparkasse (Branche „Bausparkassen") und die Wüstenrot Baufinanzierung (Branche „Baufinanzierer -Vermittler") wurden jeweils mit dem Prädikat „BESTNOTE" ausgezeichnet.

Höchste Weiterempfehlung bei den Bausparkassen

Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat in Kooperation mit FOCUS-MONEY in der Studie „von Kunden empfohlen 2023" untersucht, welche Anbieter von ihren Kunden besonders häufig weiterempfohlen worden sind: Mehr als 507.000 Verbraucherstimmen zu 1.444 Anbietern aus 82 Branchen bilden die Grundlage für die Studie.

Die Wüstenrot Bausparkasse (Branche „Bausparkassen“) wurde dabei als Branchensieger mit dem Prädikat „HÖCHSTE WEITEREMPFEHLUNG" ausgezeichnet.

Hohe Weiterempfehlung in der Baufinanzierung

Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat in Kooperation mit FOCUS-MONEY in der Studie „von Kunden empfohlen 2023" untersucht, welche Anbieter von ihren Kunden besonders häufig weiterempfohlen worden sind: Mehr als 507.000 Verbraucherstimmen zu 1.444 Anbietern aus 82 Branchen bilden die Grundlage für die Studie.

Die Wüstenrot Baufinanzierung hat in der „Branche Baufinanzierer – Vermittler“ das Prädikat „HOHE WEITEREMPFEHLUNG" erhalten.

Höchste Kompetenz Bausparkassen

Welche Unternehmen arbeiten mit höchster Kompetenz? Bei welchen Unternehmen Fachwissen und Qualität spürbar von Kunden wahrgenommen werden, hat ServiceValuein Kooperation mit FOCUS-MONEY inzwischen zum fünften Jahr in Folge untersucht. Insgesamt wurden rund 177.000 Verbraucherstimmen zu 1.036 Unternehmen und Anbietern aus 47 Kategorien eingeholt. Sowohl die Wüstenrot Baufinanzierung als auch die Wüstenrot Bausparkasse wurden dabei als Branchensieger unter den Baufinanzierer-Vermittlern und der Bausparkassen mit dem Prädikat „HÖCHSTE KOMPETENZ“ ausgezeichnet.

Höchste Kompetenz Baufinanzierung

Welche Unternehmen arbeiten mit höchster Kompetenz? Bei welchen Unternehmen Fachwissen und Qualität spürbar von Kunden wahrgenommen werden, hat ServiceValue in Kooperation mit FOCUS-MONEY inzwischen zum fünften Jahr in Folge untersucht. Insgesamt wurden rund 177.000 Verbraucherstimmen zu 1.036 Unternehmen und Anbietern aus 47 Kategorien eingeholt. Die Wüstenrot Baufinanzierung wurde dabei als Branchensieger unter den Baufinanzierer-Vermittlern mit dem Prädikat "HÖCHSTE KOMPETENZ" ausgezeichnet.

Wüstenrot wird als "fairste Bausparkasse" ausgezeichnet

Als wie fair empfinden Kunden ihre Bausparkasse? FOCUS-MONEY hat das gemeinsam mit dem Analysehaus Service Valueerneut untersucht. 1889 Kunden gaben in einer repräsentativen Online-Studie ihre Urteile zu 23 Service und Leistungsmerkmalen ab. Insgesamt zehn von 17 bewerteten Bausparkassen erreichten diesmal ein überdurchschnittliches Ergebnis und schafften es so ins Ranking. Dabei konnte sich die Wüstenrot Bausparkasse aus Kundensicht erfolgreich behaupten und schafft Top-Platzierungen mit sehr gut in allen Leistungsdimensionen (FAIRNESS, Faires Produktangebot, Faire Kundenberatung, FairerKundenservice und Faires Preis-Leistungs-Verhältnis).

Wüstenrot ist Preisträger im Bereich "Nachhaltiges Engagement"

Es ist unumstritten, dass sich immer mehr Menschen vor ihren Kaufentscheidungen Gedanken über das Unternehmen dahinter machen, ob es auch das Richtige tut. Die vorliegende Studie liefert einen aktuellen Überblick, wie die Verbraucher in Deutschland das nachhaltige Engagement von mehr als 1.400 Anbietern / Marken bewerten. Basis des Deutschland-Test-Gütesiegels ist eine breit angelegte Vergleichsstudie von ServiceValue mit knapp 450.000 Verbraucherstimmen.
Die Wüstenrot Bausparkasse gehört erneut zu den Ausgezeichneten im NACHHALTIGEN ENGAGEMENT und hat aus Sicht der Verbraucher das Prädikat Testsieger in der Branche „Bausparkassen“ erhalten.

Welt zeichnet Wüstenrot für Innovationskraft aus

Welche Unternehmen sich durch eine besonders hohe Innovationskraft hervorheben, haben Deutschlands führender Informationssender WELT und ServiceValue in einer groß angelegten Umfrage untersucht. Der Begriff „Innovation“ beinhaltet Anpassung, insbesondere an Kundenwünsche – sei es hinsichtlich eines Produktes oder einer Leistung. Basis dieser Auszeichnung sind mehr als 216.000 Führungskräfte-Urteile, bei denen insgesamt 2.379 Unternehmen aus 175 Branchen bewertet wurden. Die Wüstenrot Bausparkasse ist als Unternehmen mit dem Prädikat „Höchste Innovationskraft“ ausgezeichnet worden und ist damit die Nr. 1 in der Branche Bausparkassen!

"Höchste Kundenzufriedenheit" für Wüstenrot

Zufriedene Kunden sind treu und empfehlen das Unternehmen oder die Marke gerne im Freundes- und Familienkreis weiter. Darüber hinaus stehen die Chancen auf Cross Selling besonders gut, also den Verkauf weiterer Produkte und Dienstleistungen. Gibt es dagegen Ärger und Enttäuschung? Dann ist es äußerst schwierig, einmal verlorene Konsumenten zurückzugewinnen. Doch welche Unternehmen sorgen für die höchste Zufriedenheit am Markt? Dieser Frage ist ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money nachgegangen. Bei der Untersuchung wurden über 260.000 Verbraucherstimmen zu 1.431 Unternehmen/Marken aus 70 Branchen ausgewertet.
Die Wüstenrot Bausparkasse wurde mit dem Prädikat "Höchste Kundenzufriedenheit" ausgezeichnet.

Focus Money bescheinigt Wüstenrot "Exzellente Kundenberatung"

Exzellente Beratung - ein wichtiger Aspekt für die Kundenzufriedenheit. Freundlicher Kundenservice, gezieltes Eingehen auf die Kundenbedürfnisse, ein vertrauenswürdiges Kaufumfeld - das sind heute grundlegende Anforderungen an der Kundenberatung, die für ein Unternehmen oder eine Marke von existenzieller Bedeutung sind. Kunden erwarten heute weit mehr als nur ein gutes Produkt / eine gute Dienstleistung; sie wollen sich während des Kaufs und danach wohl und gut betreut fühlen. Vor diesem Hintergrund ist die Studie „Exzellente Kundenberatung“ entstanden, die zu ca. 20.000 Marken und Unternehmen Aussagen in den Kategorien Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit breit und umfassend analysiert hat. Wüstenrot wurde mit dem Prädikat „Exzellente Kundenberatung“ ausgewiesen.

Focus Money bescheinigt Wüstenrot "höchstes Vertrauen"

Marken und Unternehmen erhalten Ihre Glaubwürdigkeit zu wesentlichen Teilen aus dem Vertrauen der Kunden, dass das Markenversprechen eingehalten wird. Werden die Dienstleistungen oder Produkte einer Marke dagegen immer wieder verkauft, so weist dies darauf hin, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt wurden. Vor diesem Hintergrund ist die Studie "Höchstes Vertrauen" entstanden, die dieses Jahr bereits zum sechsten Mal zu tausenden von Unternehmen und Marken aus hunderten Branchen bzw. Produktgruppen Aussagen in den Kategorien Seriosität, Weiterempfehlung, Vertrauen und Qualität analysiert hat und so einen Überblick dazu liefert, wem die Kunden vertrauen. Die Wüstenrot (Kategorie Bausparkassen) wurde als Branchensieger mit dem Prädikat "Höchstes Vertrauen" ausgewiesen.

Wüstenrot ist "fairster Baufinanzierer"

Im Auftrag von FOCUS MONEY hat die Kölner ServiceValue GmbH die Fairness der 35 wichtigsten Baufinanzierern untersucht und nahm sechs Leistungskategorien unter die Lupe: Faires Produktangebot, fairer Kundenservice, faire Kundenkommunikation, faire Kundenberatung und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Wüstenrot Baufinanzierung schafft in allen Leistungsdimensionen Top-Platzierungen mit sehr gut und wurde dabei mit dem Prädikat "Fairster Baufinanzierer" ausgezeichnet.

Wüstenrot hat das "fairste Produktangebot"

Im Auftrag von FOCUS MONEY hat die Kölner ServiceValue GmbH die Fairness der 35 wichtigsten Baufinanzierern untersucht und nahm sechs Leistungskategorien unter die Lupe: Faires Produktangebot, fairer Kundenservice, faire Kundenkommunikation, faire Kundenberatung und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Wüstenrot Baufinanzierung schafft in allen Leistungsdimensionen Top-Platzierungen mit sehr gut und wurde dabei mit dem Prädikat "Fairstes Produktangebot" ausgezeichnet.

Hohe Weiterempfehlung in der Baufinanzierung

Wüstenrot-Kunden sind im Marktvergleich überdurchschnittlich zufrieden: Wüstenrot hat bei der bundesweit repräsentativen Befragung KUBUS Bausparen 2022 der Unternehmensberatung MSR Consulting in allen 4 Kategorien (Preis-Leistung, Betreuungsqualität, Kundenzufriedenheit und Servicequalität) mit sehr gut abgeschnitten. Das KUBUS Gütesiegel wird jährlich in unterschiedlichen Kategorien vergeben – es basiert immer auf dem Vergleich der eigenen Kundenbeurteilung mit der Zufriedenheit im Markt. Nur Unternehmen, die von ihren Kunden besser als der Marktdurchschnitt bewertet werden, erhalten ein Gütesiegel. Für die Studie wurden insgesamt mehr als 2.500 Interviews mit Bestandskunden der verschiedenen Bausparkassen geführt.

Principles for Responsible Investment

Seit Mai 2020 ist die W&W-Gruppe Mitglied der Principles for Responsible Investment.

Superbrand

Bereits zum sechsten Mal wurde Deutschlands älteste Bausparkasse mit dem Superbrand Award ausgezeichnet. Aus über 1300 renommierten Marken bewerteten unabhängige Fachleute die Teilnehmer nach weltweit identischen Kriterien wie Markendominanz, Kundenbindung, Goodwill, Langlebigkeit, Markenakzeptanz und Nachhaltigkeit. Wüstenrot zählt damit neben weltweit bekannten Marken wie die der Deutschen Bank, Miele, Hansgrohe oder dem FC Bayern München zu Deutschlands "Awarded Superbrands 2020/2021".