Unsere Auszeichnungen in der Übersicht

Wüstenrot wird als "fairste Bausparkasse" ausgezeichnet

Als wie fair empfinden Kunden ihre Bausparkasse? FOCUS-MONEY hat das gemeinsam mit dem Analysehaus Service Value erneut untersucht. 1800 Kunden gaben in einer repräsentativen Online-Studie ihre Urteile zu 18 Service und Leistungsmerkmalen ab. Insgesamt elf von 17 bewerteten Bausparkassen erreichten diesmal ein überdurchschnittliches Ergebnis und schafften es so ins Ranking. Dabei konnte sich die Wüstenrot Bausparkasse aus Kundensicht erfolgreich behaupten und schafft Top-Platzierungen mit sehr gut in allen Leistungsdimensionen (FAIRNESS, Faires Produktangebot, Faire Kundenberatung, Fairer Kundenservice und Faires Preis-Leistungs-Verhältnis).

Prädikat "Bestes Darlehen Modernisierung" für Wüstenrot

Wer seine Immobilie sanieren oder modernisieren will, hofft oft vergeblich auf staatliche Unterstützung. Doch es gibt auch gute und günstige Kredite, die ohne KfW-Zuschuss und Grundbuchabsicherung auskommen. Im Auftrag von ntv hat die FMH-Finanzberatung in Frankfurt die Angebote von Banken und Bausparkassen genauer unter die Lupe genommen. Das Wohndarlehen Turbo Constant 10 der Wüstenrot Bausparkasse wurde dabei mit dem Prädikat „Bestes Darlehen Modernisierung“ und der Gesamtnote "sehr gut" ausgezeichnet.

Wüstenrot ist Preisträger im Bereich "Nachhaltiges Engagement"

Es ist unumstritten, dass sich immer mehr Menschen vor ihren Kaufentscheidungen Gedanken über das Unternehmen dahintermachen, ob es auch das Richtige tut. Die vorliegende Studie liefert einen aktuellen Überblick, wie die Verbraucher in Deutschland das nachhaltige Engagement von mehr als 1.500 Anbietern / Marken bewerten. Basis des Deutschland-Test-Gütesiegels ist einebreit angelegte Vergleichsstudie von ServiceValue mit knapp 480.000 Verbraucherstimmen.Die Wüstenrot Bausparkasse gehört erneut zu den Ausgezeichneten im NACHHALTIGEN ENGAGEMENT und hat aus Sicht der Verbraucher das Prädikat Testsieger in der Branche "Bausparkassen" erhalten.

"Höchste Kundenzufriedenheit" für Wüstenrot

Zufriedene Kunden sind treu und empfehlen das Unternehmen oder die Marke gerne im Freundes-und Familienkreis weiter. Darüber hinaus stehen die Chancen auf Cross Sellingbesonders gut, also den Verkauf weiterer Produkte und Dienstleistungen. Gibt es dagegen Ärger und Enttäuschung? Dann ist es äußerst schwierig, einmal verlorene Konsumenten zurückzugewinnen. Doch welche Unternehmen sorgen für die höchste Zufriedenheit am Markt? Dieser Frage ist ServiceValuein Kooperation mit Focus-Money nachgegangen. Bei der Untersuchung wurden über 265.000 Verbraucherstimmen zu 1.344 Unternehmen/Marken aus 63 Branchen ausgewertet. Die Wüstenrot Bausparkasse wurde mit dem Prädikat "Höchste Kundenzufriedenheit" ausgezeichnet.

Welt zeichnet Wüstenrot für Innovationskraft aus

Welche Unternehmen sich durch eine besonders hohe Innovationskraft hervorheben, haben Deutschlands führender Informationssender WELTund ServiceValuein einer groß angelegten Umfrage untersucht. Der Begriff „Innovation“ beinhaltet Anpassung, insbesondere an Kundenwünsche –sei es hinsichtlich eines Produktes oder einer Leistung. Basis dieser Auszeichnung sind mehr als 221.000 Führungskräfte-Urteile, bei denen insgesamt 2.399 Unternehmen aus 176 Branchen bewertet wurden. Die Wüstenrot Bausparkasseist als Unternehmen mit dem Prädikat "Höchste Innovationskraft" ausgezeichnet wordenund ist damit die Nr. 1 in der Branche Bausparkassen!

Focus Money bescheinigt Wüstenrot "Exzellente Kundenberatung"

Freundlicher Service, direktes Eingehen auf die Bedürfnisse des Kunden, ein vertrauenswürdiges Kaufumfeld -das sind heute grundlegende Anforderungen an der Kundenberatung, die für ein Unternehmen oder eine Marke von existenzieller Bedeutung sind. Ob vor oder nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Kundenberatung ist sehr wichtig. Vor diesem Hintergrund ist die Studie „Exzellente Kundenberatung 2022“ entstanden, die zu ca. 22.000 Marken und Unternehmen Aussagen in den Kategorien Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit breit und umfassend analysiert hat. Wüstenrotwurde mit dem Prädikat "Exzellente Kundenberatung“ ausgewiesen.

Chip zeichnet digitales Serviceangebot von Wüstenrot aus

Im Rahmen der unabhängigen Untersuchung wurden die digitalen Serviceangebote von Anbietern aus 15 Branchen betrachtet. Augenmerk wurde dabei auf die verschiedenen Kanäle zur Kundenkommunikation gelegt. Im Zuge dessen wurde die Erreichbarkeit, die Präsenz, die Aktualität, das Informationsangebot und die Navigation bewertet. Wüstenrot wurde dabei mit dem Prädikat "Digitales Serviceangebot – gut" ausgezeichnet.

Focus Money bescheinigt Wüstenrot "höchstes Vertrauen"

Marken und Unternehmen erhalten Ihre Glaubwürdigkeit zu wesentlichen Teilen aus dem Vertrauen der Kunden, dass das Markenversprechen eingehalten wird. Werden die Dienstleistungen oder Produkte einer Marke dagegen immer wieder verkauft, so weist dies darauf hin, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt wurden. Vor diesem Hintergrund ist die Studie "Höchstes Vertrauen" entstanden, die dieses Jahr bereits zum fünften Mal zu tausenden von Unternehmen und Marken aus hunderten Branchen bzw. Produktgruppen Aussagen in den Kategorien Seriosität, Weiterempfehlung, Vertrauen und Qualität analysiert hat und so einen Überblick dazu liefert, wem die Kunden vertrauen. Die Wüstenrot (Kategorie Bausparkassen) wurde als Branchensieger mit dem Prädikat "Höchstes Vertrauen" ausgewiesen.

Wüstenrot ist "fairster Baufinanzierer"

Im Auftrag von FOCUS MONEY hat die Kölner ServiceValue GmbH die Fairness der 34 wichtigsten Baufinanzierern untersucht und nahm sechs Leistungskategorien unter die Lupe: Faires Produktangebot, fairer Kundenservice, Faire Kundenkommunikation, faire Kundenberatung und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Wüstenrot Baufinanzierung schafft in allen Leistungsdimensionen Top-Platzierungen mit sehr gut und wurde dabei mit dem Prädikat "Fairster Baufinanzierer" ausgezeichnet.

Wüstenrot hat das "fairste Produktangebot"

Im Auftrag von FOCUS MONEY hat die Kölner ServiceValue GmbH die Fairness der 34 wichtigsten Baufinanzierern untersucht und nahm sechs Leistungskategorien unter die Lupe: Faires Produktangebot, fairer Kundenservice, Faire Kundenkommunikation, faire Kundenberatung und faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Wüstenrot Baufinanzierung schafft in allen Leistungsdimensionen Top-Platzierungen mit sehr gut und wurde dabei mit dem Prädikat "Fairstes Produktangebot" ausgezeichnet.

Wüstenrot erhält das Siegel "Deutschlands Zuverlässigste Bausparkasse"

Es reicht nicht, allein nur qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um eine hohe Performance in Sachen Zuverlässigkeit zu erreichen. Es zählen auch Themen wie bspw. die Pünktlichkeit einer Warenlieferung, die Schnelligkeit der Bearbeitung einer Reklamation, die ordnungsgemäße und sichere Installation von Geräten, der Kundenumgang oder die Beratungsintensivität. Allumfassende, wohlwollende Unternehmenspolitik rund um die Kundeninteraktion kann zu einer hohen Zuverlässigkeit führen und den Kunden nachhaltig an die Firma binden. Vor diesem Hintergrund analysiert die Studie „Deutschlands Zuverlässigste 2021“ für über 20.000 Unternehmen die Daten eines SocialListenings. Die Wüstenrot Bausparkasse wurde mit dem Prädikat „Deutschlands zuverlässigste Bausparkasse“ ausgezeichnet.

Prädikat "Deutscher Seniorenlotse"

Das Siegel "Deutscher Seniorenlotse" ist die Antwort vom Deutschen Seniorenportal auf die Unsicherheit in der Bevölkerung hinsichtlich altersgerechter Produkte und Dienstleistungen. Die Anzahl derjenigen, die sich im Internet über spezifische Angebote zur Verbesserung der Wohn- und Lebensqualität im Alter informieren, steigt immer weiter an. Aufgrund der Masse an Information empfinden viele Menschen Skepsis und Unsicherheit. Auf diese Problematik reagiert das Deutsche Seniorenportal mit der Entwicklung eines umfassenden Kriterienleitfadens, der unter anderem die Qualität, die Seniorenfreundlichkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis eines Produktes oder einer Dienstleistung bewertet. Die Wüstenrot Bausparkasse wurde dabei mit dem Prädikat "Deutscher Seniorenlotse" ausgezeichnet.

Bestnote für den digitalen Service von Wüstenrot

Die Digitalisierung von Serviceangeboten und -leistungen ist in der heutigen Zeit schon fast Standard. Doch wie zufrieden sind die Nutzer mit den digitalen Services? Um das herauszufinden, hat FOCUS-MONEY das Kölner Beratungs-und Analysehaus ServiceValuemit einer Studie beauftragt. Gemeint sind damit sämtliche Features und Online-Serviceleistungen wie Kundenportal, Live-Chat, Online-Antrag, Online-Banking, Online-Schadensmeldung, digitale Dokumentenverwaltung, Online-Rechner usw. Der dritte große Kompetenzvergleich umfasst 849 Unternehmen aus 33 Finanzdienstleistungsbranchen.

Die Wüstenrot Bausparkasse(Branche "Bausparkassen") und die Wüstenrot Baufinanzierung (Branche "Baufinanzierer-Vermittler") wurden jeweils mit dem Prädikat "BESTNOTE" ausgezeichnet.

Höchste Kompetenz

ServiceValue und FOCUS-MONEY haben über 230.000 Verbraucherstimmen zu 1.203 Unternehmen aus 62 Kategorien eingeholt. Das Kölner Beratungs-und Analyseinstitut ServiceValue misst dabei das Kompetenzniveau der Unternehmen in Bezug auf das Produkt bzw. die Dienstleistung. Wüstenrot erhält mit dem ersten Platz unter den Baufinanzierer-Vermittlern sowie unter den Immobilienmaklern die Auszeichnung "Höchste Kompetenz".

Principles for Responsible Investment

Seit Mai 2020 ist die W&W-Gruppe Mitglied der Principles for Responsible Investment.

Superbrand

Bereits zum sechsten Mal wurde Deutschlands älteste Bausparkasse mit dem Superbrand Award ausgezeichnet. Aus über 1300 renommierten Marken bewerteten unabhängige Fachleute die Teilnehmer nach weltweit identischen Kriterien wie Markendominanz, Kundenbindung, Goodwill, Langlebigkeit, Markenakzeptanz und Nachhaltigkeit. Wüstenrot zählt damit neben weltweit bekannten Marken wie die der Deutschen Bank, Miele, Hansgrohe oder dem FC Bayern München zu Deutschlands "Awarded Superbrands 2020/2021".

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