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Fragen und Antworten zu den ersten Schritten im Kundenportal
Welche Voraussetzungen gelten für die Registrierung im Kundenportal?
Welche Systemvoraussetzungen werden für die Nutzung des Kundenportal benötigt?
Unser Kundenportal funktioniert grundsätzlich mit allen modernen Browsern. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Der Internet Explorer wird ab Version 10 unterstützt.
Das Kundenportal kann sowohl auf dem PC/Notebook als auch als App für Smartphones und Tablets für iOS und Android genutzt werden. Voraussetzung für die Nutzung ist mindestens das Betriebssystem iOS 9.0 bzw. Android 8.0.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mehr an meine Zugangsdaten erinnere?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit über die "Passwort vergessen?" Funktion in der Anmeldemaske zurücksetzen.
Bitte beachten Sie: Das Passwort muss aus mindestens 6 Zeichen bestehen:
- davon mindestens 1 Ziffer
- davon mindestens 1 Buchstabe
- davon mindestens 1 Sonderzeichen
Was passiert, wenn das Passwort falsch eingegeben und der Account gesperrt wurde?
Die Entsperrung Ihres Account kann nur durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich deshalb an unseren Kundenservice +49 7141 16-0.
Kann ich in meinem Portal auch Verträge von Familienmitgliedern/ Personengemeinschaften anzeigen?
Was muss ich bei der Registrierung für mein Kind beachten?
Wofür ist die Mobilfunknummer erforderlich?
Haben Sie Fragen zu unserem Kundenportal? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen unser Support-Team von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr unter der Nummer +49 7141 16-0.
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